Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě II

Série kurzů Ministerstva vnitra určených pro front-office zaměstnance orgánů veřejné správy, mezi které patří úředníci územních samosprávných celků, kteří při výkonu svých pracovních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany.

Hlavním cílem programu je zkvalitnit klientský servis úřadů, a tím zvýšit pozitivní vnímání veřejné správy ze strany klientů – občanů.

Kurzy budou jednodenní a budou probíhat ve všech krajských městech a vybraných okresních městech v každém kraji, dále je možné uskutečnit kurz i dle koncentrovaného zájmu účastníků z konkrétního úřadu. Účast na kurzu bude bezplatná. První prezenční kurzy započnou v průběhu června tohoto roku a budou pokračovat do jara roku 2026. Kurzy budou zaměřeny zejména na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích, proto se budou realizovat v menších skupinách do 15 účastníků.

Obsah kurzu je totožný, jako v předešlém vzdělávacím programu „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“, pokud tedy některý z účastníků tento kurz již absolvoval, není možné se přihlásit znovu.

Podrobnější informace ke vzdělávacímu programu naleznete v přiložených informačních materiálech.

Registrace je možná již nyní přes následující odkaz: https://www.motivp.cz/mvcr-zvyseni-klientsky-orientovaneho-pristupu-zamestnancu-ve-verejne-sprave/.